我在三天前下载了一个叫做Unlimited Access的软件，上面有说明免费使用三天，不过我当时就卸载了，三天后，东莞电大新闻网《》报道也就是今天，在未告知我的情况下，对我扣费了一年的费用，253元，这个纯属恶意扣费，希望能够退还给我，现在疫情那么严重，本人积极配合政府部门，不出门，一直没有去工作，每一分钱对于我来说都很重要，再次恳求您们能帮我处理一下，把钱退给我

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