各物业服务企业：

为认真贯彻落实《关于强化孝感城区居民购物管控措施的通告》（孝感防指发〔2020〕21号）、《关于新冠肺炎疫情防控督查发现问题的通报》（孝感防指发〔2020〕23号）精神，进一步积极配合社区做好物业小区疫情防控工作，特通知如下：

一是进一步做好疫情防控宣传工作。在做好前期宣传工作的基础上，重点做好《村（社区）居民须知》《新冠肺炎个人防护常识》《关于强化孝感城区居民购物管控措施的通告》的宣传工作，做到家喻户晓，不落一人。

二是进一步做好封闭管理服务工作。所有物业小区除留一个应急出入口外，其他的出入口都要进行封闭。进一步加强值班值守，严格落实出入人员登记制度和体温测量工作，避免交叉感染。要按照孝感防指发〔2020〕21号要求，重点做好有感染病人封闭的小区（楼栋）居民、不会使用网络的老年人和行动不便的残疾人等特殊群体的服务保障工作。

三是进一步做好水电气等服务工作。要积极做好小区居民用水、用电、用气等服务保障工作。对欠费用户不能停电停水，保持持续供应；对IC卡充值不能在网上续费的天然气用户，要提前做好统计工作，以小区为单位集中收齐充值卡到城站路窗口办理充值服务。小区内出现供应故障，要第一时间应急处置，并报相关部门进行抢修。同时在小区微信群里，公布用水、用电、用气热线电话。供水热线：96510、2897188；供电热线：95598；供气热线：95007。

四是进一步配合社区做好防控工作。要进一步提高思想认识，加强配合意识，形成合力。对进入小区的驻社区工作人员，要提前介绍小区疫情防控工作情况，重点注意事项，加强业务工作培训，尽快熟悉小区疫情防控操作流程，共同做好疫情防控工作。进一步强化责任落实，对不积极配合社区工作的，落实不及时、不到位的物业服务企业，市住建局将及时进行通报。

孝感市住房和城乡建设局

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