原标题：复工 我的难处我的招

随着新冠肺炎疫情在中国被遏制，眼下各地商场商圈、大型购物综合体等消费场所正在陆续“上线”，客流量显著回升。来自互联网平台的数据显示，当前一线城市商超营业率超过80%，其中北京国贸商城租户及员工复工率已超八成，成都91家零售及购物中心企业营业比例截至3月20日已达82.6%。随着餐饮业持续回暖，成都甚至允许临街餐饮店在不影响交通和行人通行的前提下，适当设置餐饮外摆位。

与此同时，众多小微企业经营者，如餐馆、农家乐、书店、旅行社、超市、电商的老板们，在经历了漫长的被迫居家“无所作为”蛰伏之后，纷纷走出家门复工，力求挽回损失。他们眼下面临着怎样的困境？又琢磨出了哪些新点子？

“不能单单追求赚钱，更要确保平安”

■ 黄燕斌 江西遂川农家乐经营者

我2008年大学毕业后，先在深圳一家公司上班。因在大学选修过广告设计专业，我回到县城开了家小公司，3年的辛苦打拼，赚到了人生第一桶金。后来，乡村旅游蓬勃发展，国家鼓励大学生返乡从事新型农业，我积极响应，回到了老家泉江镇上坑村，自己设计、打磨、再设计，历经两年新建、改扩建，一座占地100多亩，实地经营30多亩，集休闲观光、漂流、餐饮为一体的农家乐终于出炉。

刚刚进入2020年，正当我准备大展拳脚时，春节前突如其来的新冠肺炎疫情爆发，将梦想击碎，整个农家乐遭遇史上最长的“寒冬”，至今停业近2个月，直至3月18日才复工营业，但也面临重重困难：全年营业时间缩短，游客人数减少，食材价格上涨，资金压力骤然加大。

在这防控、复业关键期，我认为，农家乐不能单单追求赚钱多少，更要确保平安。复业前，我将农家乐内外逐一消毒，对服务员每日两次测温，上班带好口罩，对来客也测温登记，隔位就餐。

疫情导致停业这段时间，我也没闲着，静下心来思考未来经营方向，做出改变。游客减少、价格上涨等不利因素冲击，只有鼓起勇气面对，倒逼服务更精细，品质更优良。

我感觉，经此疫情，老百姓对天然无污染的食材更加注重了。季节菜比反季节菜好，吃起来口感大不同，这也是我今后的首选。休闲农业日趋同质化，竞争很激烈，要想寻求突破，抢先机尤为重要，亲子体验、养生食疗、拓展训练，都是我未来的发展方向。

在此爬坡过坎的特殊时期，我也希望政府能在投资、融资、税收等方面给予优惠，加紧旅游村镇及公路建设；希望更多的旅游、营销专业人士能帮我们挖掘绿水青山的文化内涵，提高服务档次和知名度，吸引更多消费者。

朱 磊 刘祖刚整理

“疫情来袭，让人猝不及防”

■ 王 龙 甘肃敦煌乾恒国际旅行社负责人

敦煌春至，鸣沙山下，花蕾柳色新。往年春分前后，这座西域小城从寒冬中“睡醒”，又将开启一年中最热闹的时光。今年的特殊情况下，于我而言，多了一份忐忑与期待。

打小记事起，小城里游客络绎不绝的画面，已嵌入我的“故乡记忆”。从学校毕业那年，我进入旅游行业，摸爬滚打了八九年。去年秋天，一个满天繁星的夜晚，我坐在鸣沙山上，漫漫沙海一望无际。而立之年的我，突然决定“勇敢一把”——自己创业，给家里人更好的生活。

想法既定，说干就干。12月，我和一直带我的“师父”程永龙一道，创立了“乾恒旅行”。冬季天儿冷，是敦煌旅游的淡季，也是业界的“黄金休整期”。我们彼此鼓着劲儿，趁热打铁准备着大策划——开春后，来场5天4晚的户外徒步，定会创业“开门红”。

春节前，全国各地的100多名驴友，积极报了名：集合出发地，选在敦煌黑山嘴，穿过沙漠、峡谷、戈壁滩，第五天抵达阳关，实地体验一把“西出阳关无故人”的壮阔与苍茫。徒步完成后，回到市区把酒言欢，享受美食胡杨焖饼、驴肉黄面……

可疫情来袭，让人猝不及防。我们取消了旅行订单，及时通知驴友并退了定金，大家都非常理解。这俩月在家，我也没闲着，常给“师父”打电话，探讨户外徒步的生意经。非常时期，沉潜下来“创业冷思考”，有助于转“危”为“机”，为下个旺季做足准备——

户外徒步，需要强化“安全”、突出“特色”：作为一种挑战项目，应做好万全物资准备，还需配备心理医生，关怀参与者心理安全；开发新路线，完善老路线，创新就是特色、竞争力……两个月来的点滴思考，是我们下个阶段努力的方向，也是减轻疫情影响的“最大法宝”。

本报记者 高 炳整理

“把电子商务扩展到全村”

■ 刘明恒 河南南阳卧龙区陡沟村村民

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