西部网讯 5月15日，京东集团发布了2020年第一季度业绩，基于疫情期间京东持续不间断的运营，推动了活跃用户数的大幅增长；与此同时，京东在第一季度投入巨大的扶持资源用于帮扶中小商家复工复产，有力地推动了经济的复苏。

2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币，同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币，同比增长38.2%。优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖。截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再次提速，更加难得的是，在一季度相对淡季的行业背景下仍旧新增了超过2500万活跃购买用户，这也创下公司在淡季用户增长的新高。2020年3月，京东移动端日均活跃用户数较去年同期增长46%。

为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。

在积极促进消费和帮扶中小商家复工复产的同时，京东还全力稳定就业，截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工数已经突破了26万人（其中上市公司部分除兼职人员以及实习生外约有22万名员工）。

“京东能够在新冠疫情爆发期间保持正常的高效运营，我们对此备感自豪，京东的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面持续做出贡献而感到骄傲。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，第一季度强劲的用户增长体现出消费者越来越依靠京东来满足生活中方方面面的需求，对京东提供的丰富优质产品选择和一流服务的承诺充满信心。

迎难而上，京东撑起城市的生命线

疫情初期，京东即开始全面动员，联动大量合作伙伴加班生产、加快流通，全力保障供应。京东还紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下来的货品装车，及时运输到京东分布在全国各地的物流中心。

第一季度，京东在物流基础设施布局上的优势进一步显现。截至2020年3月31日，京东物流运营了730多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约为1700万平方米。针对疫情期间刚需消费从线下向线上转移，京东物流相应地迅速推出一系列服务产品。京东在中国近百个城市推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户提供新鲜农产品；京东物流还扩大了按需配送的服务范畴，通过与知名医药公司和医院合作，为消费者配送各种药品。

从1月21日至3月31日，京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。

在武汉抗击疫情最艰苦的时期，由99名青年“火线突击队员”组成的京东物流武汉亚一城配青年车队，顶住巨大的身体和心理压力，在武汉奋战近一个多月，累计承运了7000余吨医疗应急物资，并为300多万人次配送了6000多吨生活必需物资，并由此获得了共青团中央、全国青联授予中国优秀青年的最高荣誉——第24届“中国青年五四奖章”，这也是今年物流快递行业唯一获得这一殊荣的团队。

为保障疫情期间的民生供给，京东旗下合资公司达达集团的京东到家平台第一时间联合沃尔玛、永辉、华润万家、七鲜超市等近50余家连锁商超、近30家社区生鲜连锁以及上千家菜市场，上线“到家新鲜菜场”，重点保障全国700余县市的蔬菜蛋奶等生鲜物资供给。

京东健康在疫情期间紧急上线多款产品，不仅提供在线购买药品和医疗器械的服务，还提供在线医疗和心理咨询、医疗管理等服务，并专设了新冠病毒防疫用品的购买通道。自1月下旬上线至4月30日，京东健康免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次。京东健康还持续开拓业务以满足用户和医疗机构的需求，推出了“湖北地区慢性病患者断药求助登记平台”，帮助他们解决药品短缺问题。此外，京东健康还联合多家公益机构发起“健康中国·医药补助工程”，旨在面向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口）提供每人每年1000元的购药补助，该项目预计在未来3到5年覆盖超过3000万人次。

面对疫情期间激增的客户服务咨询，京东客服为客户提供了有力支持，从1月初至5月上旬，京东客服提供约4500万次电话及在线咨询。

共渡难关，携手数十万合作伙伴同甘苦

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