2017年11月4号，我去成都华美紫馨咨询做牙齿矫正，当天的消费全部是我当时微信当时支付，当天咨询师建议我做全隐形矫正，并且建议我做任我分期贷款总额28380.让我通过她们医院介绍的贷款渠道进行贷款，分18期还，我当时是签了合同，由于我工作原因，没有时间进行牙齿矫正，还有费用压力太大，无法进行，合同上退款申明，在签订合同15个工作日内，是可以和医院协商全部退款，11月10号，我先打电话给贷款公司和医院前台座机，他们都是表明在15个工作日内可以进行退款，但是我给当时的咨询师联系，她却说我现在的方案已经出来，并且保持器已经发货，当时她发给我的整牙流程和面诊沟通，她告诉我一个月后方案才会出来，并且需要我亲自确定方案，才会投诉生产，今天10号，才隔了6天，她告诉我方案已经出来，并且已经和工厂那里联系了，而且已经生产，我这里根本没看到过方案，也更没有确定过，她告诉我已经给工厂那边投递了数据，还说什么保持器已经发货，当时她告诉我保持器是我一年多后矫正完成了自行购买，她今天告诉我，已经我的保持器在生产发了货，我牙齿还没进行矫正，一步都没进行，她居然说我的保持器已经在生产发货，我完全不知情，而且保持器是我自己以后整牙完了，自己去买，她突然说现在已经产生了保持器，所以拒绝退款，她的拒绝退款理由没有一条能够说的通的，我的退款都是在她们合同合情理的范围中，今天才第6天，她却拒绝退款，我治疗牙齿的流程一步都没开展，这个拒绝的理由有点太可笑了，那我享受的权益在哪里，院方一面之词，就可以剥夺我的申请退款吗？我没有消费，凭什么不能在合同期规定内申请我的退款？

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