几天后床垫送到，可还没过多久江先生就感觉床垫很软，支撑力也不够。江先生介绍，在使用过程中，他几乎每晚睡觉都感到腰椎不适感，睡眠质量也变差了，甚至还影响到工作状态，为了搞清楚是不是床垫的原因，他拆开了床垫一探究竟。

“打开床垫后，我才发现床垫的实际情况和网页宣传的内容不符，弹簧环数比网页宣传的要少。为了搞清楚原因，我将床垫送到了检测机构做第三方鉴定，结果显示床垫的弹簧线径也和宣传的不符。随后我向芝华仕官方举报，对方先是答应我退一赔三的要求，但第二天却关闭了举报通道，我希望芝华仕官方给我一个合理的说法，并妥善解决此事。”

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