1、通过国家市场监督管理总局核查，煌玛莎烘焙运营单位广州好又来餐饮管理有限公司前身为广州市哈雷货运代理有限公司，注册地址为广州市白云区岗贝路6号201房，而非广州市白云区三元里大道岗贝路6号富立商务大厦三楼，法定代表人：邱磊，股东：邱磊、吴盛磊，经营范围为：供应链管理;市场营销策划服务;酒店管理;营养健康咨询服务;餐饮管理;厨房设备及厨房用品批发;技术进出口;商品零售贸易(许可审批类商品除外);商品批发贸易(许可审批类商品除外);货物进出口(专营专控商品除外);预包装食品批发;预包装食品零售;散装食品批发;散装食品零售。通过国家市场监督管理总局核查，投诉人合同签订单位广州特特嘉餐饮管理连锁有限公司注册地址为广州市白云区岗贝路6号306房，法定代表人：王元，股东：王元、吴永利、王祝奉，经营范围为：餐饮管理;厨房设备及厨房用品批发;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;糕点、面包零售。2、通过国家知识产权局核查，“煌玛莎烘焙”第10343993号第30类面包商品商标注册人为黄记威，而非广州好又来餐饮管理有限公司或其法定代表人邱磊，股东邱磊、吴盛磊，也非广州特特嘉餐饮管理连锁有限公司或其法定代表人王元，股东王元、吴永利、王祝奉，也没有查到三方的商标使用许可备案信息。3、通过商务部核查，广州好又来餐饮管理有限公司、广州特特嘉餐饮管理连锁有限公司和“煌玛莎”品牌没有进行商业特许经营备案。

　　2019年上半年，我在网上搜索味多美，不知怎么转到了广州特特嘉餐饮管理连锁有限公司那边。一个姓魏的销售员告诉我，味多美是他们公司的一个品牌，公司现在推出的是煌玛莎烘焙，说是从法国引进的法式面包，目前正在西部地区开拓市场。我觉得这是一个机遇，就于3月23日去了他们公司考察。考察时销售的刘总说开一家煌玛莎烘焙店的费用大概在10-15万元，还有加盟费6.9万元，会在开业之后分10个月返还。这个是我当时签合同的主要原因我。3月23日我们在广东省广州市正式签订煌玛莎烘焙合同书，合作区域为甘肃省兰州市，店型级别为形象店，然后直接刷卡支付7.38万元。本以为返还是以现金的形式，开业前他们才告诉我返还只返物料，这一条在签合同前和合同里均未告知。

　　3月26日，过来帮我选店面的人到兰州，从27到30日找店铺，三天毫无进展，最后没办法就在58同城上找。之前去考察的时候刘总说他们的人很专业，即便他们的人没去过，但是凭借专业性一样能选到好的店铺，选好后会出示一份评估报告，也没见到。包括宣传资料上也写了务必相信他们的人员选的店铺。最后选到了这个旁边全是五保户的小区。我也问过选址的人员这地方能行吗?他说的是这里有幼儿园，不远处有个中学，人流量是没问题的。

　　因为合同里明确写了可以根据自己店的情况自行采购物料，我就提出要自行采购，结果他们却要求我从公司购买，否则不派驻店师傅。我为了尽早开业，就从他们那里购买了。5月6日通知他们准备15日开业，但因为物料原因，一直拖到13日他们的厨师才到，原料16日送过来。我在5月9日支付3.3106万元，5月16日又分别支付1.9106万元(开户：中国建设银行广州市新市支行 账号：62170033***48790045[?] 户名：王元)及1.4万元物料款。

　　他们发给我的物料清单上面物料的名称全是“煌玛莎烘焙专用”，5月16日到货后我们根本不知道哪个是哪个，而且驻店师傅上来就是安排我们摆放物料，然后紧接着就开始做东西，也根本没有时间检查。后来抽空整个查了一遍，发现还缺两种原料。我把这些物料跟当地的供应商同品牌同规格的物料进行对比，发现价格相差3-5倍之多，且物流费用是我方付的，答应赠送0.5万元的物料也没有发给我。还有价值5万元的家电，我上网查的价格也与合同价格不符，他们给我发截图说一样，当我跟他们要网址链接时，他们拒绝发链接。

　　他们宣称煌玛莎烘焙是法式面包，但驻店师傅做的东西跟法式没有多大关系，而且带我们采购了很多半成品的东西，为我们定制的产品三分之一是半成品，解冻上炉烤就行了，而且产品也不符合当地人的口味，很多我们现在都不做了，因为卖不动。还有就是经常有顾客反映我们的面包不仅太小，而且比旁边的一个综合超市里的贵(主要原因市物料价格高)。我店附近的小区都是廉租房和经济适用房，人员消费水平低。我也抽空去那个综合超市里的蛋糕店看了一下，结果发现那个带店师傅一半的产品是抄这个店的。这个综合超市是附近最大的超市，人比较多，距离我店不足100米。

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